¿Necesitas ayuda?

Pedidos

Puede ser por diferentes motivos. ¿Has comprobado la carpeta de correo no deseado de tu correo electrónico? Si no has recibido la confirmación de tu pedido a los 30 minutos, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y revisaremos tu caso. Asimismo, si no recibes la confirmación del pago al día siguiente, consulta con nuestro servicio de atención al cliente.

Puedes ver nuestro horario de apertura y opciones de contacto aquí.  

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Hacer pedidos en Body & Fit es facilísimo. Solo tienes que seguir estos pasos:

Elige lo que quieres comprar. 

Añádelo al carrito de la compra pulsando el botón de pedido. 

En la parte superior derecha de la pantalla, podrás ver el producto que has incorporado al carrito de la compra. 

Podrás abrir el carrito y finalizar el pedido si sigues los pasos del proceso de pedido. 

Si necesitas ayuda o consejos sobre un producto, ¡estaremos encantados de asistirte! Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, chat o teléfono.

 

Puedes ver nuestro horario de apertura y opciones de contacto aquí.

 

Importante: cuando hayas realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Revisa atentamente el pedido y los datos de la dirección. Si hay algún problema, contacta con atención al cliente lo antes posible por teléfono o en el botón de chat.

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Debido a un error, es posible que tus productos sigan apareciendo en tu carrito de la compra incluso una vez finalizado el pedido. Cuando hayamos embalado y enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Si no has recibido este correo electrónico a las pocas horas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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Tu pedido se prepara de inmediato, por lo que lamentamos decirte que no se puede modificar. No obstante, existe un plazo de 30 a 60 minutos en el que podemos cancelar todo tu pedido y reembolsarte el importe el mismo día (laborable). En tal caso, tendrás que realizar un nuevo pedido.

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactarnos por teléfono o por chat.

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Por supuesto. Tenemos un sitio de venta al por mayor diseñado especialmente para empresas. Si tienes un gimnasio o una empresa, en este sitio podrás comprar productos a precios reducidos. Haz clic aquí para abrir una cuenta de venta al por mayor..

Si tienes cualquier duda acerca de la venta al por mayor, envíanos un correo electrónico a info@bodyandfitwholesale.com o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Puedes ver nuestro horario de apertura y opciones de contacto aquí

Recuerda que solo pueden abrir cuentas las empresas relacionadas con la industria de la nutrición deportiva, como gimnasios y tiendas de nutrición deportiva (no distribuimos a sitios web dedicados a los suplementos). Todas las solicitudes se verifican con la información que aparece en la Cámara de comercio. Una vez recibida tu solicitud, la tramitaremos lo antes posible.

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¡Lo sentimos mucho! Un código de error puede deberse a diferentes motivos. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estudiaremos tu caso.

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INFORMACIÓN DE ENTREGA

¡Hacer pedidos en Body & Fit es sencillísimo! Si haces tu pedido un día laborable antes de las 18:00 horas, te lo prepararemos y enviaremos de inmediato. 

ACTUALIZACIÓN DE COVID-19 - TÉRMINOS DE ENTREGA TEMPORAL

Debido al cierre de negocios no esenciales después de la epidemia del virus COVID-19, las entregas a los puntos de entrega no están disponibles temporalmente. Por otro lado, se mantienen las entregas a domicilio. Sin embargo, estos pueden retrasarse de los plazos habituales.

Por el momento no estamos realizando envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

COSTES DE ENVÍO   

Método de entrega

Tiempo de entrega

Peso

Precio

Entrega gratuita a partir de

Estándar

3 a 5 días laborables

 

2.99€

10€

Servicio Express

Haga su pedido antes de las 6 pm (hora española), recíbalo al día siguiente **

0-10kg

10-20kg

14.99€

44.99€

-


NOTA

* Completa tu pago antes de las 6:00 p.m. de un día hábil, y tu pedido se enviara el mismo día.

** Estos tiempos de entrega se estiman para pedidos realizados y pagados hasta las 6 p.m.

*** Para pedidos con dirección de entrega en España continental. Los plazos de envío indicados se cumplirán en condiciones normales de procesamiento de pedidos, con la excepción de situaciones de aumento excepcional en el volumen de pedidos que pueden ocurrir durante períodos festivos o durante campañas promocionales, así como otras eventualidades que impiden la provisión regular del pedido. servicio a domicilio.

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No hay nada más frustrante que descubrir que el producto, el sabor o el modelo que quieres está agotado. Si esto ocurre, contacta con nuestro servicio de atención al cliente; tratarán de ayudarte y averiguar cuándo volverá a estar disponible de nuevo.

Puedes ver nuestro horario de apertura y opciones de contacto aquí.

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Podemos cancelar tu pedido y reembolsarte el importe el mismo día (laborable), siempre que nos avises en el plazo de una hora desde que lo has realizado. Posteriormente no podrás cancelar tu pedido porque ya se habrá embalado y se encontrará en el proceso de envío.

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactarnos por teléfono o por chat.

Puedes ver nuestro horario de apertura y opciones de contacto aquí.

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No, no necesita una cuenta para hacer un pedido. Al finalizar su pedido tendrá dos opciones: pedir con una cuenta o pedir como invitado. Si quiere hacer un pedido sin una cuenta, puede optar por la segunda opción: pedir como invitado.

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Sí, es posible hacer un pedido por teléfono. Cuando lo haga, es conveniente que piense qué productos quiere pedir y cuántos. Uno de nuestros empleados del servicio de atención al cliente puede hacer el pedido por usted. 

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para pagar el pedido. El pedido debe pagarse antes de que se empaquete y se entregue. No es posible pagar a posteriori.

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No, no tenemos tiendas

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Lamentablemente, es fácil cometer un error. Sin embargo, no podemos realizar cambios en su pedido. Intente ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible después de realizar el pedido. Ellos pueden comprobar por usted.


Vea nuestras opciones de contacto aquí

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Puede encontrar sus pedidos en su cuenta de la siguiente manera:

  1. Abra el sitio web e inicie sesión
  2. Haz clic en el círculo con la figurita dentro.
  3. Haga clic en el historial de pedidos

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Como habrá notado, los precios de algunos productos han subido en nuestra página web, ya que el precio de las materias primas ha subido recientemente un 30% en todo el mundo. Esto ha hecho que la producción de proteínas en polvo, entre otras cosas, sea más cara para nosotros y, lamentablemente, nos ha obligado a subir nuestros precios. Entendemos que esto es muy molesto. Por supuesto, prometemos que en cuanto el precio de las materias primas baje, también ajustaremos el precio de los productos.

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