Come possiamo aiutarti?

Effettuare un ordine

Effettuare un ordine da Body & Fit è molto semplice! Segui questi facili passaggi: Scegli quello che vuoi comprare. Aggiungilo al carrello cliccando sul pulsante per l’ordine. In alto a destra dello schermo vedrai che il prodotto è stato aggiunto al carrello. In seguito, puoi aprire il carrello e completare l’ordine seguendo i passaggi della procedura dell’ordine. Se hai bisogno di assistenza o consigli sui prodotti, saremo felici di aiutarti! Puoi contattare il nostro Servizio clienti tramite e-mail, WhatsApp, chat o telefono.

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Attenzione: dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Controlla attentamente i dettagli dell’ordine e l’indirizzo. Se c’è qualche errore, contatta il servizio clienti il più presto possibile tramite telefono o utilizzando il pulsante della chat. 

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È possibile che a causa di un errore i tuoi prodotti siano ancora nel carrello anche dopo aver effettuato l’ordine.

Tuttavia, una volta che l’ordine è stato imballato e spedito, riceverai un’e-mail di conferma con un numero di tracciabilità. Se dopo qualche ora non hai ancora ricevuto questa e-mail, contatta il servizio clienti.

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Sicuramente sì. Abbiamo un sito web all’ingrosso, specifico per le aziende! Come palestra o azienda, puoi acquistare i prodotti a prezzi ridotti tramite questo sito. Clicca qui per registrare un account all’ingrosso.

Per domande sulla vendita all’ingrosso, invia un’e-mail info@bodyandfitwholesale.com o contatta il nostro servizio clienti.

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Attenzione: solo le aziende legate al settore dell’alimentazione sportiva come palestre e negozi di articoli sportivi possono registrarsi (non forniamo i siti web che vendono integratori). Tutte le richieste vengono verificate con i dettagli riportati dalla Camera di Commercio. Dopo aver ricevuto la richiesta, la elaboreremo il più rapidamente possibile. 

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Potrebbero esserci diverse ragioni. Hai controllato la cartella dello spam della tua posta elettronica? Se sono passati 30 minuti dall’ordine e non hai ancora ricevuto l’e-mail di conferma, contatta il servizio clienti in modo che possiamo verificare cosa è successo.

Allo stesso modo, se il giorno successivo non ricevi la conferma della spedizione, contatta il servizio clienti.

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Ops, ci dispiace! Un codice di errore può dipendere da una serie di fattori diversi. Contatta il servizio clienti in modo che possa controllare cosa è successo.

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INFORMAZIONI DI CONSEGNA

Ordinare da Body & Fit non potrebbe essere più semplice! Effettua il tuo ordine entro le 15:00 di un giorno lavorativo e noi lo prepareremo e lo spediremo immediatamente. 

COSTI DI CONSEGNA   

Metodo di Consegna

Tempo di consegna

Peso

Prezzo

Consegna Gratuita

Standard

3 – 6 giorni lavorativi

 

3.50€

10€

Express

Il giorno successivo**

0-10kg

10-20kg

20kg+

14.99€

39.99€

99.99€

-


NOTA: 

** A volte i tempi di lavorazione presso le dogane locali possono richiedere più tempo del previsto, il che può influire sui tempi di consegna.

** Il servizio standard non è DDP (Delivery Duty Paid), le tasse doganali potrebbero incorrere al ricevimento dell'ordine a destinazione..

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-


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Purtroppo sono cose che capitano, nonostante la nostra attenta gestione delle scorte. In questo caso, riceverai un’e-mail che ti comunica che non possiamo spedirti l’ordine il giorno lavorativo successivo. Per aiutarti a risolvere il problema, ti contatteremo il più presto possibile, il giorno lavorativo successivo. Ovviamente, puoi anche contattare il servizio clienti per parlarne.

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Il tuo ordine viene preparato immediatamente, quindi purtroppo non è possibile apportare modifiche. Tuttavia, entro un lasso di tempo di 30 — 60 minuti possiamo annullare l’intero ordine e rimborsarlo lo stesso giorno (lavorativo). Dovrai poi effettuare un nuovo ordine.

In caso di domande, contattaci tramite telefono o chat.

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Possiamo annullare il tuo ordine e rimborsarti lo stesso giorno (lavorativo), a patto che tu ce lo comunichi entro un’ora dall’ordine. Dopo tale periodo, non sarà più possibile annullare l’ordine perché sarà già stato imballato e in fase di spedizione. In caso di domande, contattaci tramite telefono o chat.

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No, non è necessario un account per effettuare un ordine. Alla cassa del tuo ordine avrai due opzioni: ordina con un account o ordina come ospite. Se vuoi ordinare senza un account puoi scegliere la seconda opzione: ordina come ospite.

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Sì, è possibile fare un ordine con noi per telefono. Quando lo fai, è utile pensare a quali prodotti vuoi ordinare e quanti. Uno dei nostri addetti al servizio clienti può effettuare un ordine per te. 

 

Quando l'ordine viene effettuato, riceverai un'e-mail di conferma contenente un link per pagare l'ordine. L'ordine deve essere pagato prima che l'ordine venga imballato e consegnato. Non è possibile pagare dopo.

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No, non abbiamo negozi.

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Purtroppo è facile commettere un errore! Tuttavia, non possiamo apportare modifiche al tuo ordine. Prova a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Possono controllare per te se è ancora possibile.

Guarda le nostre opzioni di contatto qui

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Puoi trovare i tuoi ordini nel tuo account come segue:

  1. Apri il sito web e accedi
  2. Clicca sul cerchio con la piccola figura all'interno.
  3. Clicca sulla cronologia degli ordini

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