Pode haver vários motivos para isso. Já espreitou a pasta de Spam ou de Lixo do seu e-mail? Se não tiver recebido a confirmação da sua encomenda após 30 minutos, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para podermos investigar o assunto por si. Da mesma forma, se não tiver recebido a confirmação do envio no dia seguinte, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Pode consultar o nosso horário de funcionamento e as opções de contacto aqui
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Send feedbackClaro que sim, temos um site dedicado especificamente à venda por atacado! Os ginásios ou empresas podem comprar produtos através desse site a preços reduzidos. Clique aqui para criar uma conta empresarial.
Para questões relativas à venda por atacado, envie um e-mail para info@wholesalebodyandfit.com ou contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
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Nota: só aceitamos inscrições de empresas do setor da nutrição desportiva, como ginásios e lojas de nutrição desportiva (não fornecemos para sites online que comercializam suplementos). Todos os pedidos são tratados de acordo com os dados constantes da Câmara do Comércio. Após receção do seu pedido, tratá-lo-emos o mais rapidamente possível.
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Send feedbackA sua encomenda é preparada de imediato pelo que, infelizmente, não é possível fazer alterações. No entanto, dentro de um período de 30 a 60 minutos, podemos cancelar a sua encomenda na totalidade e reembolsar-lhe o seu valor no mesmo dia (útil). Nesse caso, só tem de efetuar uma nova encomenda. Em caso de dúvidas, pode sempre entrar em contacto connosco por telefone ou chat.
Pode consultar o nosso horário de funcionamento e as opções de aqui.
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Send feedbackEncomendar com a Body & Fit é muito fácil! Só tem de seguir os passos abaixo:
Escolher aquilo que deseja comprar;
Adicionar os artigos ao carrinho de compras clicando no botão comprar;
No canto superior direito do ecrã pode visualizar o produto que acabou de adicionar ao seu carrinho de compras;
Depois, pode abrir o carrinho e concluir a sua encomenda seguindo os passos seguintes do processo de encomenda.
Caso necessite de ajuda ou aconselhamento sobre produtos, temos muito gosto em ajudar! Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail ou chat. Pode consultar o nosso horário de funcionamento e as opções de contacto aqui.
Nota: depois de efetuar a encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Confira a encomenda e os dados da morada cuidadosamente. Caso ocorra algum problema, contacte o serviço de apoio ao cliente, o mais rápido possível, por telefone ou através do botão de chat.
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Send feedbackÉ possível que, devido a um erro, os seus produtos ainda se encontrem listados no carrinho de compras mesmo depois de realizar a sua encomenda. Depois de embalada e enviada a encomenda, receberá um e-mail de confirmação com uma referência Track & Trace. Se, após algumas horas, não tiver recebido e-mail, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Pode consultar o nosso horário de funcionamento e as opções de contacto aqui
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Send feedbackUps, lamentamos o sucedido! Um código de erro pode ser causado por vários motivos. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente que investigará o assunto por si.
Pode consultar o nosso horário de funcionamento e as opções de contacto aqui.
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Send feedbackEncomendar com a Body & Fit é muito fácil! Se efetuar a sua encomenda num dia útil até às 17h00(hora portuguesa), será preparada e enviada de imediato*.
ENTREGA NORMAL - CASO NÃO SE ENCONTRE EM CASA NO MOMENTO DA ENTREGA
Não está em casa e está à espera de uma encomenda? Não se preocupe, ao optar por entrega normal receberá uma comunicação da empresa de transporte com a opção de direcionar a sua encomenda para um dos locais que lhe for mais conveniente (desde papelarias a tabacarias, passando por estações de serviço e lojas de impressão).
NOTA:
*Sendo o pagamento concluído com sucesso até às 17h00 de um dia útil, a encomenda será expedida no mesmo dia e entregue na morada indicada no prazo de 4 a 6 dias úteis.
**Estes tempos de entrega são estimados para encomendas realizadas e pagas até às 14h00.
***Encomendas para as ilhas dos Açores ou da Madeira podem ter um tempo de entrega mais longo.
Os prazos de expedição indicados serão cumpridos em condições normais de processamento de encomendas, pelo que se ressalvam as situações de acréscimo excecional do volume de encomendas que poderão ocorrer durante os períodos festivos ou durante campanhas promocionais, bem como outras eventualidades que obstem à regular prestação do serviço de entrega.
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Send feedbackEncomendar com a Body & Fit é muito fácil! Se efetuar a sua encomenda num dia útil até às 17h00(hora portuguesa), será preparada e enviada de imediato*.
ENTREGA NORMAL - CASO NÃO SE ENCONTRE EM CASA NO MOMENTO DA ENTREGA
Não está em casa e está à espera de uma encomenda? Não se preocupe, ao optar por entrega normal receberá uma comunicação da empresa de transporte com a opção de direcionar a sua encomenda para um dos locais que lhe for mais conveniente (desde papelarias a tabacarias, passando por estações de serviço e lojas de impressão).
NOTA:
*Sendo o pagamento concluído com sucesso até às 17h00 de um dia útil, a encomenda será expedida no mesmo dia e entregue na morada indicada no prazo de 4 a 6 dias úteis.
**Estes tempos de entrega são estimados para encomendas realizadas e pagas até às 14h00.
***Encomendas para as ilhas dos Açores ou da Madeira podem ter um tempo de entrega mais longo.
Os prazos de expedição indicados serão cumpridos em condições normais de processamento de encomendas, pelo que se ressalvam as situações de acréscimo excecional do volume de encomendas que poderão ocorrer durante os períodos festivos ou durante campanhas promocionais, bem como outras eventualidades que obstem à regular prestação do serviço de entrega.
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Send feedbackTem alguma dúvida sobre um determinado produto, sabor ou variação? Recomendamos que entre em contato com o nosso serviço ao cliente. O serviço de apoio ao cliente pode verificar quando o produto ficará novamente disponível online.
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Send feedbackApesar de uma gestão cuidadosa de stock, pode acontecer que um produto não esteja em stock. Nesse caso, receberá um e-mail informando que, infelizmente, seu pedido não pode ser enviado no dia útil seguinte.
Para resolver isso, entraremos em contato consigo o mais rápido possível no próximo dia útil. Obviamente, que também pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente para discutir isso.
Confirme aqui o nosso horário de funcionamento.
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Send feedbackPodemos cancelar a sua encomenda e reembolsar-lhe o seu valor no mesmo dia (útil), contanto que nos informe no prazo de uma hora após tê-la realizado. Não é possível cancelar a sua encomenda depois disso, pois já terá sido embalada, encontrando-se em processo de envio. Em caso de dúvidas, pode sempre entrar em contacto connosco por telefone ou chat..
Pode consultar o nosso horário de funcionamento e as opções de contacto aqui.
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Send feedbackNão, não precisa de uma conta para efectuar uma encomenda. No checkout da sua encomenda terá duas opções: encomendar com uma conta ou encomendar como convidado. Se quiser encomendar sem conta, pode optar pela segunda opção: encomendar como convidado. Ainda é possível cancelar a sua encomenda.
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Send feedbackSim, é possível fazer uma encomenda connosco por telefone. Quando o faz, é útil pensar em que produtos pretende encomendar e quantos. Um dos nossos funcionários do serviço de apoio ao cliente pode fazer uma encomenda para si.
Quando a encomenda for efectuada, receberá um e-mail de confirmação contendo um link para pagar a encomenda. A encomenda deve ser paga antes da encomenda ser embalada e entregue. Não é possível pagar depois.
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Send feedbackNão, não temos lojas.
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Send feedbackInfelizmente, um erro é facilmente cometido! No entanto, não podemos fazer alterações ao seu pedido. Tente contactar o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível após a realização da encomenda. Eles podem verificar para si se há a posibilidade
Veja as nossas opções de contacto aqui
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Send feedbackPode encontrar a sua encomenda na sua conta da seguinte forma:
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