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Enviar comentarioTenemos desde el momento de la recepción catorce días hábiles para procesar la devolución. Tan pronto como hayamos procesado su devolución, le informaremos por correo electrónico.
¿Cuándo recibiré mi dinero?
Una vez que hayamos procesado su devolución, pueden pasar hasta cinco días laborables antes de que reciba el reembolso en su cuenta o antes de que su factura se ajuste.
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Enviar comentarioEl pedido está completo y sin abrir en el caso de comida (suplementos) por motivos de protección sanitaria o normas de higiene si se rompiera el precinto tras la entrega.
El producto ha sido dañado dentro del periodo de garantía.
En los artículos de ropa, estos deben llevar la etiqueta original
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Enviar comentarioNo, no es posible.
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Enviar comentarioComo cliente, por cada compra, dispone de disposiciones legales relativas a la garantía que afirman que el producto es o hace lo que se espera razonablemente de él. Los equipos deportivos, las licuadoras y los productos electrónicos también cuentan con una garantía del fabricante de dos años. La garantía del fabricante no invalida la anterior garantía legal.
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Enviar comentarioNo se pueden devolver los siguientes artículos:
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Enviar comentario¿El producto no cubre sus expectativas? ¿O ha pedido accidentalmente un artículo equivocado? Eso no es ningún problema. Tiene derecho a devolver un producto o un pedido en un plazo de 30 días. Dentro de este período puede ver, juzgar y/o ajustar el artículo como lo hace en la tienda, a menos que se indique lo contrario.
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Enviar comentarioTienes derecho a devolver el artículo en un plazo de 14 días independientemente del motivo (derecho de cancelación). Durante este periodo, podrás ver, analizar o probar el artículo igual que en una tienda, a menos que se indique lo contrario. El periodo de cancelación expira a los 14 días de tener en tu posesión el artículo, independientemente de si se te entrega a ti o a un tercero designado. Si ejerces tu derecho de cancelación, recibirás inmediatamente todos los pagos que hayas realizado hasta la fecha, incluidos los gastos de envío (excepto posibles costes adicionales derivados de la elección de otro método de entrega distinto a la entrega estándar más barata) y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde que recibamos la notificación de cancelación. Si solo has devuelto una parte del pedido, no te reembolsaremos los gastos de entrega. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, a menos que hayas acordado explícitamente lo contrario; no se cobrarán gastos por el reembolso. No reembolsaremos el importe hasta que no hayamos recibido los artículos, o hasta que no puedas aportar pruebas que muestren que los artículos se han enviado, lo que suceda antes. Tras la cancelación, deberás devolvernos los productos en un plazo de 14 días. Eres responsable de los costes directos que se generen al devolver los artículos. Asimismo, eres responsable del deterioro de los productos como resultado de cualquier uso fuera del necesario para establecer el tipo, las características y la efectividad de los artículos. En tal caso, está permitido liquidar el importe de dicho deterioro con el importe de la devolución.
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Enviar comentarioDesde el momento en que recibimos tu pedido en nuestros almacenes tenemos catorce días hábiles para procesar la devolución. Una vez que hayamos procesado la devolución, pueden pasar hasta cinco días laborables antes de que recibas el importe de la compra en tu cuenta o que se ajuste tu factura.
Ten en cuenta que trabajamos conjuntamente con Adyen. El reembolso que recibirás en tu cuenta estará a nombre de Adyen.
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Enviar comentario¿Quiere devolver un producto, pero no tiene una impresora a su disposición? Que no cunda el pánico. También puede devolver productos sin impresora.
¿Cómo puedo hacerlo?
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Enviar comentarioEl ejercicio de tu derecho de cancelación no invalida la obligación del pago. Deberás realizar el pago dentro del plazo señalado.
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Enviar comentarioEn la plantilla también puedes señalar que deseas ejercer tu derecho de cancelación. Esto no es obligatorio, ya que puedes seguir ejerciendo tu derecho de cancelación sin este formulario. Puedes descargar la plantilla del formulario aquí..
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