Si vous souhaitez retourner votre commande ou une partie de cette derniere, nous vous invitons a prendre contact avec notre service client qui vous indiquera les procédures a suivre.
France:
(Pour les conditions de remboursement, voir plus bas)
Belgique:
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Envoyer vos commentairesDu moment ou votre colis ou article est revenue à notre entrepôt, nous avons 14 jours pour le traiter. Vous serez informé par e-mail dès que le remboursement aura été fait.
Quand vais-je recevoir le remboursement ?
Dès la réception de notre e-mail vous informant du retour de votre colis, vous recevrez le remboursement sous 5 jours ouvrés directement sur le compte que vous avez utilisé pour payer votre article.
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Envoyer vos commentairesLes produits que vous pouvez retouner:
Les produits que vous ne pouvez pas retourner:
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Envoyer vos commentairesNon, si vous décidez de nous retourner un produit ou votre commande dans sa totalité, vous ne payerez pas de frais de retour. Pour cela, prenez contact avec notre Service Client France / Service Client Belgique qui vous indiquera les démarches a suivre.
Veuillez noter: si vous ne récupérez pas votre commande au point relais et que cette derniere nous est renvoyée, nous déduirons €3.50 du prix total pour frais de retour.
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Envoyer vos commentairesIl n'est pas possible d'échanger des produits. Dans le cas où vous souhaitez recevoir un produit différent, vous devez utiliser la procédure de retour et commander le produit de votre choix.
Pour connaitre nos procédures de retour, cliquez sur Quelle est la procédure à suivre pour retourner un ou des produit(s)?
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Envoyer vos commentairesSi un article ne vous convient pas, ou si vous avez commandé le mauvais article, vous avez jusqu’a 14 jours après réception pour nous le renvoyer.
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Envoyer vos commentairesVous avez le droit de vous rétracter et d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Durant cette période, vous pouvez retourner les produits concernés et en demander le remboursement.
Pour connaitre nos procédures de retour, cliquez sur Quelle est la procédure à suivre pour retourner un ou des produit(s)?
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