Wie können wir dir helfen?

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreissig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Body and Fit, Mars 10, 8448CP Heerenveen, kundenservice@bodyandfit.de, Telefon: 08007238428) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen dreissig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreissig Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreissig Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

ALLGEMEINE HINWEISE

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden

  2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Für die Rücksendung bezahlen Sie keine Versandskosten.

  3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

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Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nur zurückgeben, wenn:


  • Das Siegel wurde nicht gebrochen oder die Verpackung wurde nicht geöffnet.
  • Das Produkt ist innerhalb der Garantiezeit des Herstellers beschädigt worden.
  • Das Original Etikett ist noch an der Kleidung angebracht.
  • Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist noch nicht abgelaufen.

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Die folgenden Artikel kannst du nicht zurückgeben:

  • Produkte, die ihr Verfallsdatum überschritten haben
  • Produkte, die bereits geöffnet wurden oder deren Siegel gebrochen wurde
  • Kleidung, an der das Originaletikett nicht mehr angebracht ist

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Entspricht das Produkt nicht deinen Vorstellungen? Oder hast du versehentlich den falschen Artikel bestellt? Das ist überhaupt kein Problem! Du hast das Recht, ein Produkt oder eine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben. Innerhalb dieser Frist kannst du den Artikel wie im Geschäft ansehen, beurteilen und / oder anpassen, sofern nicht anders angegeben.

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Kontaktieren unseren Kundenservice.

  1. Sie erhalten von uns ein Widerrufsformular und eine RET-Nummer per E-Mail.
  2. Legen Sie das ausgefüllte Widerrufsformular dem Paket bei.
  3. Kennzeichnen Sie die RET-Nummer deutlich auf dem Karton.
  4. Verpacken Sie Ihre Bestellung gut, damit sie in gutem Zustand bei uns eintrifft.

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Nein, dies ist nicht möglich.

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Ja, es werden 3,50 € als Beitrag zu den Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels berechnet. Diese werden vom Kaufpreis inklusive eventueller Versandkosten abgezogen oder in deiner AfterPay- oder Klarna-Rechnung verrechnet.



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Wir haben ab dem Zeitpunkt des Eingangs 14 Arbeitstage Zeit, die Rücksendung zu bearbeiten. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, wirst du von uns per E-Mail informiert.


Wann werde ich mein Geld erhalten?

Nachdem wir deine Rücksendung bearbeitet haben, kann es bis zu fünf Arbeitstage dauern, bis du die Rückerstattung auf deinem Konto erhalten hast oder bis deine Rechnung bei Klarna angepasst wird.

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Ab dem Zeitpunkt, an dem wir deine Bestellung in unserem Lager erhalten, haben wir 14 Arbeitstage Zeit, um die Rücksendung zu bearbeiten. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis du den Kaufbetrag auf deinem Konto erhalten hast oder deine Klarna Rechnung angepasst wird.

 

Bitte beachte, dass wir mit Adyen zusammenarbeiten. Die Rückerstattung, die du auf deinem Konto erhälst, erfolgt unter dem Namen von Adyen.

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Du möchtest ein Produkt zurückgeben, hast aber keinen Drucker zur Verfügung? Kein Grund zur Panik! Du kannst auch Produkte ohne Drucker zurücksenden.

 

Wie kann ich dies tun?

  1. Nimm ein leeres Blatt
  2. Schreib deinen Namen, die Bestellnummer, die Retourennummer, den Namen des Artikels, den Grund für die Retoure und deine E-Mail-Adresse auf das Blatt
  3. Leg das Blatt in den Karton mit dem Produkt, das du zurückgeben möchtest.

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Die Ausübung des Widerrufsrechts entbindet Sie nicht von Ihrer Zahlungsverpflichtung. Sie müssen innerhalb der gesetzten Frist zahlen.

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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, nehmen Sie Kontakt mit Body & Fit (kundenservice@bodyandfit.de oder 0800 7238428) auf. Sie erhalten dann das Widerrufsformular, eine RET-Nummer und ein vorfrankiertes Versandlabel. Füllen Sie das Widerrufsformular bitte aus und senden Sie es zurück. Bitte schreiben Sie die RET-Nummer deutlich auf die Außenseite des Pakets.

Adressieren Sie das Paket an die folgende Adresse:

Body & Fit

Mars 10

8448CP Heerenveen (Niederlande)

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