Wie können wir dir helfen?

Rückgaberecht

Entspricht das Produkt oder deine Bestellung nicht deinen Erwartungen? Du hast das Recht, es innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, wenn es nicht geöffnet/Original verschlossen, mit dem Kleidungsetikett und nicht abgelaufen ist. Du kannst ein Produkt wie folgt zurücksende

  1. Bitte nimm Kontakt mit unseren kundenservice@bodyandfit.com und gib gerne deine Bestellnummer sowie den Artikel/die Artikel für die Rücksendung an.

  2. Erhalten von uns ein Widerrufsformular und das kostenlose Rücksendeetikett per E-Mail.

  3. Lege das ausgefüllte Widerrufsformular mit in das Paket.

  4. Verpacke deine Bestellung gut, damit sie in gutem Zustand bei uns eintrifft.



War diese Antwort hilfreich? Ja Nein

Feedback senden
Leider konnten wir nicht helfen. Helfen Sie uns mit Ihrem Feedback, diesen Artikel zu verbessern.

Wir haben ab dem Zeitpunkt des Eingangs 14 Arbeitstage Zeit, die Rücksendung zu bearbeiten. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, wirst du von uns per E-Mail informiert.


Wann werde ich mein Geld erhalten?

Nachdem wir deine Rücksendung bearbeitet haben, kann es bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis du die Rückerstattung auf deinem Konto erhalten hast oder bis deine Rechnung bei Klarna oder AfterPay angepasst wird.

War diese Antwort hilfreich? Ja Nein

Feedback senden
Leider konnten wir nicht helfen. Helfen Sie uns mit Ihrem Feedback, diesen Artikel zu verbessern.

Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn:

  • Das Siegel wurde nicht gebrochen oder die Verpackung wurde noch nicht geöffnet.

  • Das Original-Etikett ist noch an der Kleidung angebracht.

  • Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist noch nicht abgelaufen.


Die folgenden Artikel kannst du nicht zurückgeben:

  • Produkte, die ihr Verfallsdatum überschritten haben

  • Produkte, die bereits geöffnet wurden oder deren Siegel gebrochen wurde

  • Kleidung, an der das Original-Etikett nicht mehr angebracht ist

 


War diese Antwort hilfreich? Ja Nein

Feedback senden
Leider konnten wir nicht helfen. Helfen Sie uns mit Ihrem Feedback, diesen Artikel zu verbessern.
Wenn du ein Produkt oder die gesamte Bestellung zurücksenden möchtest kontaktiere uns gerne, dann werden keine Rücksendekosten berechnet. Wir erstellen dann ein Versandetikett zur Verfügung, mit diesem Versandlabel kannst du deine Bestellung kostenlos per DPD zurücksenden.


Warum wurden mir Versandkosten berechnet?

Es kann sein, dass dir Rücksendekosten berechnet werden, wenn zum Beispiel du deine Bestellung nicht aus der Abholfiliale abgeholt hast oder du eine falsche Adresse angegeben hast.

Bitte beachte: wir erstatten keine Versandkosten, wenn du deine Rücksendung mit einer anderen Lieferfirma (nur mit DPD kostenlos) an uns zurückschickst.

War diese Antwort hilfreich? Ja Nein

Feedback senden
Leider konnten wir nicht helfen. Helfen Sie uns mit Ihrem Feedback, diesen Artikel zu verbessern.

Nein, dies ist leider nicht möglich. Du kannst deine noch Original verschlossene Bestellung aber gerne zurückschicken.


Möchtest du dein Produkt zurücksenden? Bitte klicke hier.

War diese Antwort hilfreich? Ja Nein

Feedback senden
Leider konnten wir nicht helfen. Helfen Sie uns mit Ihrem Feedback, diesen Artikel zu verbessern.

Du hast das Recht, ein Produkt oder deine gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Innerhalb dieser Frist kannst du den Artikel wie im Geschäft ansehen, beurteilen und / oder anpassen, sofern nicht anders angegeben.

War diese Antwort hilfreich? Ja Nein

Feedback senden
Leider konnten wir nicht helfen. Helfen Sie uns mit Ihrem Feedback, diesen Artikel zu verbessern.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Body and Fit, Mars 10, 8448CP Heerenveen, kundenservice@bodyandfit.de, Telefon: 08007238428) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen dreissig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreissig Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

ALLGEMEINE HINWEISE

  1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden

  2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Für die Rücksendung werden 3,90€ Versandkosten berechnet.

  3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

War diese Antwort hilfreich? Ja Nein

Feedback senden
Leider konnten wir nicht helfen. Helfen Sie uns mit Ihrem Feedback, diesen Artikel zu verbessern.

Ab dem Zeitpunkt, an dem wir deine Bestellung in unserem Lager erhalten, haben wir 14 Arbeitstage Zeit, um die Rücksendung zu bearbeiten. Nachdem wir deine Rücksendung bearbeitet haben, kann es bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis du die Rückerstattung auf deinem Konto erhalten hast oder bis deine Rechnung bei Klarna oder AfterPay angepasst wird. 

 

Bitte beachte, dass wir mit Adyen zusammenarbeiten. Die Rückerstattung, die du auf deinem Konto erhälst, erfolgt unter dem Namen von Adyen.

War diese Antwort hilfreich? Ja Nein

Feedback senden
Leider konnten wir nicht helfen. Helfen Sie uns mit Ihrem Feedback, diesen Artikel zu verbessern.

Wenn du ein Produkt zurücksendest, musst du dennoch innerhalb der geschätzten Tage den Betrag bei Klarna oder AfterPay bezahlen. Wenn du die Rechnung nicht bezahlen möchtest, wende dich bitte an Klarna/AfterPay oder schaue in der App nach und prüfe, welche Möglichkeiten es gibt.

War diese Antwort hilfreich? Ja Nein

Feedback senden
Leider konnten wir nicht helfen. Helfen Sie uns mit Ihrem Feedback, diesen Artikel zu verbessern.