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Bist du während der Zustellung des Pakets leider verhindert oder unerwartet nicht zuhause, erhältst du eine Benachrichtigung des Zustellers im Briefkasten. Du kannst in der Sendungsverfolgung einen Nachbarn angeben, der das Paket für dich annehmen kann. Wähle ob der Zusteller am nächsten Tag noch mal bei dir vorbeikommen oder das Paket an einer Abholadresse zustellen soll. Sofern nichts angegeben wird, versucht der Zusteller es am nächsten Tag erneut.

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Willst du deine Bestellung an einer Abholstation in deiner Nähe in Empfang nehmen? Wähle dann eine Abholstation bei der Lieferungsart aus. Bei Bestellungen unter einem Bestellwert von 30 € berechnen wir 3,90 € an Versandkosten.

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Du kannst die Reise deines Pakets dank des erhaltenen Track-and-Trace-Links im Auge behalten. In der Versandbestätigung, findest du den Link zu deinem Paket.

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Du kannst, sobald dein Paket bei DHL ist, einen anderen Liefertag wählen. Die Uhrzeit kannst du leider nicht ändern.
 

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Es tut uns leid zu hören, dass sich dein Paket derzeit auf dem Weg zurück ins Lager befindet. Wir werden uns per E-Mail bei dir melden, sobald dein Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist, um dich darüber zu informieren, dass eine Erstattung erfolgt ist.

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Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket als zugestellt angegeben wurde, du es aber nicht erhalten hast. In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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Es tut uns leid zu hören, dass du ein beschädigtes Paket erhalten hast! Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit Bildern des Problems und man wird dir gerne weiterhelfen.

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