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Gut zu wissen: wenn du bis 16:00 Uhr bestellst, wird es am gleichen Tag verpackt. 


Bist du während der Zustellung des Pakets leider verhindert oder unerwartet nicht zuhause, erhältst du eine Benachrichtigung des Zustellers im Briefkasten. Du kannst in der Sendungsverfolgung einen Nachbarn angeben, der das Paket für dich annehmen kann. 

Wähle, ob der Zusteller am nächsten Tag noch mal bei dir vorbeikommen oder das Paket an einer Abholadresse zustellen soll. Sofern nicht angegeben wird, versucht der Zusteller es am nächsten Tag erneut.


 

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Bist du während der Zustellung des Pakets leider verhindert oder unerwartet nicht zuhause. Solltest du nicht zuhause sein kann folgendes passieren:

  • Zusteller versucht es am nächsten Tag nochmal 
  • Paket an Nachbarn zugestell 
  • Paket an Packstation geliefert - FAQ 
  • Rücksendung an den Absender -  FAQ 

 

Kann ich meine Zustellung ändern?

Wenn du ein Konto bei DHL hast, kannst du mit deiner Sendungsverfolgung Datum und/oder Adresse ändern. Zum Beispiel: Nachbarn, Ort um das Haus. Hier kannst du deine Sendungsverfolgung finden: 

  • Per Mail von DHL 
  • Per Mail von Body&Fit 
  • In deinem Body&Fit Kundenkonto

 

Du kannst hier ein DHL Konto anlegen.




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Ja, du kannst eine Abholstation auswählen, wenn du ein Kundenkonto bei DHL hast.

Wie wähle ich eine Abholstation auf der B&F-Website aus?

 
 
*Abholstation ist nicht möglich für Österreich. 
 
*Wenn du dein Paket nicht abholst, werden 3,90 € Versandkosten berechnet.

 

 

Woran kann ich erkennen, dass es an eine Packstation geliefert wurde? 

Hier kannst du zum Beispiel sehen wo sich die Packstation befindet, wo deine Bestellung eingeliefert wurde 

  • Melde dich mit deiner DHL Kundennummer an 
  • Erhalte deine Pakete und Päckchen in den Schließfächern von der DHL Packstation in deiner Nähe

 



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Was bedeutet der Status?

  • Offener Status - die Sendung befindet sich noch im Body&Fit Lager und wird versandfertig gemacht.

  • Zugestellt an Packstation -  FAQ

  • Zurück zum Absender -   FAQ

  • geliefert an einen Nachbarn

  • Umverpackung (erklärt, dass die Zustellung aufgrund eines beschädigten Pakets länger dauert als üblich)

 

Verwende dabei deine Sendungsverfolgungsnummer von DHL. Deine Sendungsverfolgungsnummer kannst du wie folgt aufrufen:

  • Per Mail von DHL

  • Per Mail von Body&Fit

  • In deinem Body&Fit Kundenkonto

 

Wo kann ich mein Kundenkonto bei Body&Fit finden? 

  • Logge dich ein

  • Klicke auf "mein Koto" und "Bestellverlauf"

  • Überprüfe die Spalte "Verfolgungsnummer": Klicke auf "Klicke hier, um deine Bestellung zu verfolgen", um Ihre Bestellung zu verfolgen.

 

 

 



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Wähle, ob der Zusteller am nächsten Tag noch mal bei dir vorbeikommen oder das Paket an einer Abholadresse zustellen soll. Sofern nichts angegeben wird, versucht der Zusteller es am nächsten Tag erneut.


So kannst du dein Zustelldatum und/oder den Ort mit deiner Sendungsverfolgungsnummer bei DHL ändern:


Deine Sendungsverfolgungsnummer kannst du wie folgt aufrufen:

  • per Mail von DHL

  • per Mail von Body&Fit

  • in deinem Body&Fit Kundenkonto

 

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Es tut uns leid zu hören, dass sich dein Paket derzeit auf dem Weg zurück ins Lager befindet. Wir werden uns per E-Mail bei dir melden, sobald dein Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist. Wir werden dich darüber per E-Mail informieren, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Rückerstattung des Kaufbetrags veranlasst wurde. 

Leider ist es uns systemtechnisch nicht möglich eine Nachlieferung deiner Bestellung zu veranlassen. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und verarbeitet wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Du kannst gerne eine neue Bestellung tätigen, um die Produkte noch schnellstmöglich zu erhalten. 

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Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket als zugestellt angegeben wurde, du es aber nicht erhalten hast. Es kann sein, dass dein Paket zu früh gescannt wurde von dem Kurier. Wir bitten dich ein paar Stunden zu warten und sollte sich am Ende des Tages nichts ändern, frage bitte deine Nachbarn, ob es dort zugestellt wurde.

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Es tut uns leid zu hören, dass du ein beschädigtes Paket erhalten hast! Bitte wenden dich an unseren Kundenservice via des Kontaktformulars und sende uns Bilder und deine Bestellnummer.


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