Si vous avez sélectionné un point de retrait lors du passage de la commande, sachez que l’adresse du point de retrait est uniquement visible dans le lien de suivi. L’adresse figurant dans l’e-mail de confirmation peut donc sembler différente. Pour suivre votre livraison avec précision, utilisez toujours le lien de suivi.

Ce lien vous sera envoyé dans l’e-mail d’expédition, dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.

Avec le lancement de notre site mis à jour, il n’est actuellement plus possible de choisir une date de livraison précise lors de la commande. Si vous souhaitez recevoir votre commande à une date spécifique, vous pouvez encore organiser cela directement avec le transporteur, une fois votre commande expédiée.

Comment cela fonctionne :

• Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi.
• Cliquez sur le lien pour accéder au portail de livraison du transporteur.
• La plupart des transporteurs offrent la possibilité de reprogrammer la livraison, de choisir un point de retrait ou de donner des instructions de livraison.

Important :

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir une date de livraison spécifique. Toute modification doit être effectuée via le système de suivi du transporteur.

Depuis le 5 août, notre site web a été renouvelé. En conséquence, certains de nos systèmes ont été mis à jour, y compris le système de facturation. Il est donc possible que vous ayez reçu une ancienne facture d’une commande précédente. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Aucune action n’est requise de votre part, et vous pouvez ignorer cet e-mail. Si vous souhaitez toutefois obtenir plus de clarté, nous sommes à votre disposition.