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France & Monaco 

Standard avec suivi – Domicile / Point Relais

2 à 4 jours ouvrés*

 

N/A

 

5.49 €

 

50.00 €

France & Monaco

Express 

1 à 2 jours ouvrés**

0 - 2kg

2 - 4kg

4 - 6kg

6 -10kg

13.99 €

16.99 €

20.99 €

27.99 €

 

 N/A 

Belgique

Livraison Standard - Domicile et point relais

2 à 3 Jours ouvrés ***

 

N/A

  

3.95 €

 

50.00 €

Luxembourg

Livraison Standard

 2 à 3 jours ouvrés *

0-20kg

6.99 €

50.00 €

Luxembourg

Express 

1 à 2 jours ouvrés**

0 – 2kg

2 – 4kg

4 – 6kg

6 – 10kg

10.99 €

12.99 €

15.99 €

  19.99 €  

N/A



* Pour la France, Monaco et le Luxembourg, notre prestataire de livraison standard récupère les colis à 19h00 en semaine. Samedi et dimanche ne sont pas des jours ouvrés. Les commandes passées le vendredi après 19h00 seront envoyées le lundi. Pour la Corse, votre livraison peut prendre un jour de plus.

** Pour la France, notre prestataire de livraison express récupère les colis à 15h00 en semaine. Samedi et dimanche ne sont pas des jours ouvrés. Les commandes passées le vendredi après 19h00 (livraison standard) et 15h00 (livraison express) seront envoyées le lundi.


*** Pour la Belgique, commandez avant 22h00 et votre colis sera expédié dès le lendemain.


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1. Comment trouver le numéro de suivi

Vous pouvez trouver dans les renseignements sur la livraison de votre commande via le lien de suivi. Vous trouverez le lien de suivi :

  • Soit dans un email reçu par Body&Fit (« votre commande a été expédiée »)
  • Soit dans un email reçu par FedEx/DPD (Chronopost) (« votre commande est en route »)
  • Dans votre compte Body&Fit (cette option n’est pas disponible si vous avez passé votre commande en tant qu’invité)


Afin de trouver le numéro de suivi de votre colis via votre compte, vous devez suivre les étapes suivantes:

(1)Connectez-vous a votre compte (2) Cliquez suivre "L'historique des commandes" (3)Cliquez sur "Cliquez ici pour suivre votre commande" (4)Copier le numéro de suivi que vous trouverez en haut de la pag


Suivez les étapes suivantes pour suivre votre commande

 


2. Comment déterminer quel transporteur est en charge de la livraison de votre commande

Pour la France: 

Nous travaillons avec deux transporteurs pour une livraison “standard”, FedEx (Colis Privé) et DPD (Chronopost) et un transporteur pour une livraison “express”, DHL

FedEx - Si votre numéro de suivi commence par GLA######, FedEx sera en charge de la livraison et

DPD -  Si votre numéro de suivi  commence par 0513#####, DPD sera en charge de la livraison. 

DHL – Si votre numéro de suivi commence par JD#####, DHL sera en charge de la livraison. 

 

FedEx

Pour suivre votre colis pris en charge par FedEx, vous pouvez cliquer sur le lien ci-apres:

https://fcbtracking.fedex.com/

Entrer votre numéro de suivi comme montré ci-dessous et cliquer sur “TRACK”. Pour obtenir le lien de suivi Colis Privé, il vous suffit de cliquer sur “VIEW MORE TRACKING”.

Cliquez ICI pour voir a quoi ressemble la page de suivi où vous trouverez toutes les informations de livraison de votre commande (a domicile ou en point relais). 

 

DPD

Pour suivre votre colis pris en charge par DPD, vous pouvez cliquer sur le lien ci-apres: https://www.chronopost.fr/fr/particulier#/step-home, entrer votre numéro de suivi et cliquer sur la fleche bleue. Veuillez noter que le lien de suivi ne sera actif qu’apres l’arrivée de votre colis en France. Cliquez ICI pour voir a quoi ressemble la page de suivi où vous trouverez toutes les informations de livraison de votre commande (a domicile ou en point relais). 

 

DHL

Pour suivre votre colis pris en charge par DHL, vous pouvez cliquer sur le lien ci-apres: https://www.dhl.com/nl-nl/home.html?locale=true, entrer votre numéro de suivi et cliquer sur TRACK. Cliquez ICI pour voir a quoi ressemble la page de suivi où vous trouverez toutes les informations de livraison de votre commande.

 

Pour la Belgique:

PostNL

Nous ne travaillons qu’avec PostNL pour les livraisons en Belgique. Votre numéro de suivi commence par 3SBODY#####

Pour suivre votre colis pris en charge par PostNL, vous pouvez cliquer sur le lien ci-apres https://www.postnl.nl/, entrer votre numéro de suivi, le pays de destination donc “Belgique”, votre

code postal et cliquer sur “ZOEKEN”. Cliquez ICI pour voir a quoi ressemble la page de suivi où vous trouverez toutes les informations de livraison de votre commande (a domicile ou en point relais). 

 


3. Contacter notre service client

N’hésitez pas contacter notre service client afin de recevoir plus de renseignements sur la livraison en présence d’une de ces situations :

 

Vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison prévus

Le lien de suivi n’est pas clair

Il n’y a pas eu de mise à jour sur le lien de suivi depuis 5 jours ouvrés


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Vous ne serez pas chez vous lors de la livraison ?


  • Chronopost:

Pas de soucis, Chronopost repassera le lendemain pour tenter de vous livrer à nouveau. Toutes les informations seront disponibles sur le lien de suivi de votre colis.

- pour trouver le code suivi de votre commande, cliquez  ici 
- pour trouver les dernières mises a jour de la livraison de votre commande, cliquez ici    


  • Colis privé:

Si Colis Privé est en charge de la livraison, votre colis sera déposé en point relais. Toutes les informations sur le point relais seront disponibles sur le lien de suivi de votre colis.

- pour trouver le code suivi de votre commande, cliquez ici  

- pour trouver les dernières mises a jour de la livraison de votre commande, cliquez ici  


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Bien sûr, nous offrons l’option livraison en point relais lors du passage de votre commande. Après avoir cliqué sur « livraison en point relais », il vous suffit de renseigner votre adresse postale et la liste des points relais les plus proches de chez vous s’afficheront.


Étape 1


Étape 2



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Malheureusement non, ceci n’est pas possible.

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Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande soit en cours de réacheminement. Le remboursement de cette dernière sera effectué dès son retour. Vous serez informé par email du retour et ainsi du remboursement. 


A noter: nous n'avons pas la possibilité de vous renvoyer la commande initiale, ni un nouveau colis suite a un retour. Si vous souhaitez recevoir les produits commandés, vous pouvez repasser commande, avant ou apres remboursement, comme vous souhaitez.

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Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande est indiquée comme livrée alors que vous n’êtes pas en sa possession.  


Si le lien de suivi indique « DELIVERED », vous pouvez cliquer sur « View more tracking » afin d’avoir plus d’informations sur la livraison de votre commande, pour une éventuelle livraison en point relais. 


Vous trouverez toutes les informations concernant le lieu de livraison de votre commande via cette page


Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, après vérification auprès de vos voisins, gardien ou proche, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.

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Si votre colis a été endommagé lors de la livraison, veuillez, s’il vous plait, prendre contact avec notre service client a l’adresse suivante : serviceclient@bodyandfit.com avec des photos des dommages afin que nous puissions vous aider.

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Notre entreprise est localisée aux Pays-Bas, de ce fait tous les colis sont préparés et expédiés depuis notre entrepôt situé à Heerenveen. Pour en savoir plus sur, consultez la page a propos de nous.

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Pour pouvoir récupérer votre colis au point relais, vous avez besoin d’une pièce d’identité valide et numéro de suivi de votre commande.

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Si vous avez passé votre commande sur Amazon, vous trouverez ci-dessous les informations afin de trouver quel transporteur est en charge de la livraison de votre commande et comment suivre cette dernière. 


1. Connectez-vous a votre compte Amazon

2. Cliquez sur "Mes commandes"

3. Puis sur "Suivre votre colis"


FedEx - Si votre numéro de suivi commence par GLA######, FedEx sera en charge de la livraison et

DPD -  Si ce dernier commence par 0513#####, DPD sera en charge de la livraison.


FedEx
Pour suivre votre colis pris en charge par FedEx, vous pouvez cliquer sur le lien ci-apres:
https://fcbtracking.fedex.com/

Entrer votre numéro de suivi comme montré ci-dessous et cliquer sur “TRACK”. Pour obtenir le lien de suivi Colis Privé, il vous suffit de cliquer sur “View more tracking”.
Cliquez 
ici pour voir a quoi ressemble la page de suivi où vous trouverez toutes les informations de livraison de votre commande (a domicile ou en point relais). 

DPD
Pour suivre votre colis pris en charge par DPD, vous pouvez cliquer sur le lien ci-apres: https://www.chronopost.fr/fr/particulier#/step-home, entrer votre numéro de suivi comme montré ci-dessous et cliquer sur la fleche bleue. Veuillez noter que le lien de suivi ne sera actif qu’apres l’arrivée de votre colis en France. Cliquez ici pour voir a quoi ressemble la page de suivi où vous trouverez toutes les informations de livraison de votre commande (a domicile ou en point relais).
 


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Pour suivre votre colis pris en charge par DPD, vous pouvez cliquer sur le lien ci-apres: https://www.chronopost.fr/fr/particulier#/step-home, entrer votre numéro de suivi comme montré ci-dessous et cliquer sur la fleche bleue. Veuillez noter que le lien de suivi ne sera actif qu’apres l’arrivée de votre colis en France.



Si votre commande est livrée chez vous, le lien de suivi Chronopost sera comme ci-dessous:


Si votre commande est livrée en point relais, le lien de suivi Chronopost sera comme ci-dessous:


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Pour suivre votre colis pris en charge par FedEx, vous pouvez cliquer sur le lien ci-apres: https://fcbtracking.fedex.com/, entrer votre numéro de suivi comme montré ci-dessous et cliquer sur “TRACK”. Pour obtenir le lien de suivi Colis Privé, il vous suffit de cliquer sur “View more tracking”.


Si votre commande est livrée chez vous, le lien de suivi Colis Privé sera comme ci-dessous:


Si votre commande est livrée en point relais, le lien de suivi Colis Privé sera comme ci-dessous:



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Pour suivre votre colis pris en charge par DHL, vous pouvez cliquer sur le lien ci-apres: https://www.dhl.com/nl-nl/home.html?locale=true, entrer votre numéro de suivi et cliquer sur “TRACK”. 



Si votre commande est livrée chez vous, le lien de suivi DHL sera comme ci-dessous:


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Pour suivre votre colis pris en charge par PostNL, vous pouvez cliquer sur le lien ci-apres https://www.postnl.nl/, entrer votre numéro de suivi, le pays de destination donc “Belgique”, votre code postal et cliquer sur “ZOEKEN”. 

 


Si votre commande est livrée chez vous, le lien de suivi PostNL sera comme ci-dessous: 

Si votre commande est livrée en point relais, le lien de suivi PostNL sera comme ci-dessous:


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