Pouvons-nous vous aider?

Livraison


Pays

Type de livraison

Temps de livraison estimé (En jours ouvrés)

Poids du colis

Prix

Livraison gratuite dès:

France & Monaco 

Standard avec suivi - Domicile

2 à 4 jours ouvrés*

N/A

4.90 €

50.00 €

4.90 €

France & Monaco

Standard avec suivi - Point Relais

2 à 4  jours ouvrés*

N/A

4.90 €

50.00 €

4.90 €

France & Monaco

Express 

1 à 2 jours ouvrés**

 0-1kg 

9.99 €

 N/A 

 1-3kg 

14.99 €

 3 kg+

19.99 €

Belgique

Livraison Standard - Domicile et point relais

2 à 3 Jours ouvrés ***

 0-20kg 

3.90 €

50.00 €

 20kg+ 

3.90 €

Luxembourg

Livraison Standard

 2 à 3 jours ouvrés *

 0-20kg 

5.90 €

50.00 €

 20kg+ 

5.90 €


* Pour la France, Monaco et le Luxembourg, notre prestataire de livraison standard récupère les colis à 19h00 en semaine. Samedi et dimanche ne sont pas des jours ouvrés. Les commandes passées le vendredi après 19h00 seront envoyées le lundi. Pour la Corse, votre livraison peut prendre un jour de plus.

** Pour la France, notre prestataire de livraison express récupère les colis à 15h00 en semaine. Samedi et dimanche ne sont pas des jours ouvrés. Les commandes passées le vendredi après 19h00 (livraison standard) et 15h00 (livraison express) seront envoyées le lundi.


*** Pour la Belgique, commandez avant 22h00 et votre colis sera expédié dès le lendemain.


Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Envoyer vos commentaires
Désolés de n'avoir pu vous être utile. Aidez-nous à améliorer cet article en nous faisant part de vos commentaires.

Vous pouvez trouver dans les renseignements sur la livraison de votre commande via le lien de suivi. Vous trouverez le lien de suivi :

 

  • Soit dans un email reçu par Body&Fit (« votre commande a été expédiée »)
  • Soit dans un email reçu par FedEx/DPD (Chronopost) (« votre commande est en route »)
  • Dans votre compte Body&Fit*

 

*Cette option n’est pas disponible si vous avez passé votre commande en tant qu’invité.

 

Aperçu des statuts sur le lien de FedEx

Statut – Signification

 

  • DEPARTED BODY&FIT – Votre colis est prêt et a quitté notre entrepôt
  • FEDEX CROSS BORDER PROCESS CENTER – Votre colis a été pris en charge et se trouve au centre d’expédition FedEx 
  • CUSTOMS CLEARED – Votre colis a passé les douanes
  • ARRIVAL AT DESTINATION HUB – Votre colis a été pris en charge par le transporteur local
  • IN TRANSIT/OUT FOR DELIVERY – Votre colis est en cours de livraison
  • DELAYED/NETWORK DELAY – Le transporteur local a rencontré un problème lors de la livraison et un léger retard est donc prévisible
  • DELIVERY ATTEMPTED – Le transporteur a tenté de vous livrer mais vous étiez absent ou le transporteur a rencontré un problème lors de la livraison

 

N’hésitez pas contacter notre service client afin de recevoir plus de renseignements sur la livraison en présence d’une de ces situations :

 

  • Vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison prévus
  • Le lien de suivi n’est pas clair
  • Il n’y a pas eu de mise à jour sur le lien de suivi depuis 5 jours ouvrés


Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Envoyer vos commentaires
Désolés de n'avoir pu vous être utile. Aidez-nous à améliorer cet article en nous faisant part de vos commentaires.

Vous ne serez pas chez vous lors de la livraison ? Pas de soucis, Chronopost repassera le lendemain pour tenter de vous livrer à nouveau. Si Colis Privé est en charge de la livraison, votre colis sera déposé en point relais. Toutes les informations sur le point relais seront disponibles sur le lien de suivi de votre colis.

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Envoyer vos commentaires
Désolés de n'avoir pu vous être utile. Aidez-nous à améliorer cet article en nous faisant part de vos commentaires.

Bien sûr, nous offrons l’option livraison en point relais lors du passage de votre commande. Après avoir cliqué sur « livraison en point relais », il vous suffit de renseigner votre adresse postale et la liste des points relais les plus proches de chez vous s’afficheront.


Étape 1


Étape 2



Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Envoyer vos commentaires
Désolés de n'avoir pu vous être utile. Aidez-nous à améliorer cet article en nous faisant part de vos commentaires.
Malheureusement non, ceci n’est pas possible.

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Envoyer vos commentaires
Désolés de n'avoir pu vous être utile. Aidez-nous à améliorer cet article en nous faisant part de vos commentaires.

Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande soit en cours de réacheminement. Le remboursement de cette dernière sera effectué dès son retour. Vous serez informé par email du retour et ainsi du remboursement.

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Envoyer vos commentaires
Désolés de n'avoir pu vous être utile. Aidez-nous à améliorer cet article en nous faisant part de vos commentaires.

Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande est indiquée comme livrée alors que vous n’êtes pas en sa possession. 

Veillez à bien vérifier les dernières informations de livraison via le lien de suivi du transporteur que vous trouverez : 

 

  • Soit dans un email reçu par Body&Fit (« votre commande a été expédiée »)
  • Soit dans un email reçu par FedEx/DPD (Chronopost) (« votre commande est en route »)
  • Dans votre compte Body&Fit*

 

*Cette option n’est pas disponible si vous avez passé votre commande en tant qu’invité.

 

Si le lien de suivi indique « DELIVERED », vous pouvez cliquer sur « View more tracking » afin d’avoir plus d’informations sur la livraison de votre commande, pour une éventuelle livraison en point relais. 

 

Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, après vérification auprès de vos voisins, gardien ou proche, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Envoyer vos commentaires
Désolés de n'avoir pu vous être utile. Aidez-nous à améliorer cet article en nous faisant part de vos commentaires.

Si votre colis a été endommagé lors de la livraison, veuillez, s’il vous plait, prendre contact avec notre service client a l’adresse suivante : serviceclient@bodyandfit.com avec des photos des dommages afin que nous puissions vous aider.

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Envoyer vos commentaires
Désolés de n'avoir pu vous être utile. Aidez-nous à améliorer cet article en nous faisant part de vos commentaires.

Notre entreprise est localisée aux Pays-Bas, de ce fait tous les colis sont préparés et expédiés depuis notre entrepôt situé à Heerenveen. Pour en savoir plus sur, consultez la page À propos de nous.

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Envoyer vos commentaires
Désolés de n'avoir pu vous être utile. Aidez-nous à améliorer cet article en nous faisant part de vos commentaires.

Pour pouvoir récupérer votre colis, vous avez besoin d’une pièce d’identité valide et du suivi Track & Trace de votre commande.

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Envoyer vos commentaires
Désolés de n'avoir pu vous être utile. Aidez-nous à améliorer cet article en nous faisant part de vos commentaires.
Nous ne proposons pas encore de livraison en point-relais. Cependant, avec notre prestataire de livraison vous avez la possibilité de rediriger votre colis vers un point-relais au cours du processus de livraison. Surveillez de près l’arrivée de ces informations de suivi (Track & Trace).

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui Non

Envoyer vos commentaires
Désolés de n'avoir pu vous être utile. Aidez-nous à améliorer cet article en nous faisant part de vos commentaires.