Waar kan ik je mee helpen?

Bestellen

Heb je besteld via je account en staat je bestelling in je account? Dan is je bestelling gelukt! Doorgaans ontvang je in dat geval binnen een uur na het bestellen een bevestiging. Ook als je als gast besteld hebt zal je binnen een uur een bevestiging ontvangen per mail. Het kan gebeuren dat de bevestiging in de spambox van je e-mail terecht komt. Check daarom altijd ook even je ongewenste inbox of spambox. 


Geen bevestiging ontvangen per mail? Dan kun je het beste even contact opnemen met de klantservice. Dan checken wij direct of alles goed is gegaan! 


Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Bedankt voor je bestelling bij Body & Fit! Het wil weleens voorkomen dat na het plaatsen van je bestelling de producten in je winkelwagen blijven staan. Geen zorgen! Dit kan komen omdat er soms wat vertraging in de verwerking zit. Wij adviseren daarom om enkele uren af te wachten. De bestelling kan dan rustig verwerkt worden en de producten zullen vanzelf uit je winkelwagen verdwijnen. 


Twijfel je of de bestelling goed door is gekomen? Check de bevestiging in je e-mail of Body & Fit account. Mocht je deze na enkele uren niks hebben ontvangen of de bestelling in je account zien, dan adviseren wij je contact op te nemen met onze klantenservice.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen, echter kun je je bestelling wel annuleren mits 

je binnen tien minuten contact met ons opneemt.


Na tien minuten wordt je bestelling verwerkt in het magazijn om deze zo spoedig mogelijk te bezorgen.


Kun je niet meer je bestelling annuleren en wil je deze bestelling liever niet ontvangen? Je kunt dan je bestelling weigeren aan de deur. PostNL zorgt er dan voor dat jouw pakketje retour gaat naar ons en wij zullen deze dan vervolgens verwerken.


Adres gegevens wijzigen?

Dit is wel mogelijk. Het wijzigen van jouw huisadres of een afhaallocatie kan wel, dit kun je zelf doen via de app van PostNL (nadat je de bevestiging en track & trace code van ons gekregen hebt).


Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Wat leuk dat je een bestelling wilt plaatsen bij Body & Fit! Hopelijk heb je het product gevonden die je graag wilt bestellen. Je kunt je favoriete product op de volgende manier bestellen:


Stap 1

Open het product en selecteer een smaak naar keuze


Stap 2

Na het selecteren van een smaak kun je een inhoud naar keuze selecteren.



Let op: wanneer een inhoud grijs of doorgestreept is of wanneer er “hou me op de hoogte” achterstaat, dan is dit product niet voorradig. 


Stap 3

Na het selecteren van een smaak en inhoud kun je nog de hoeveelheid aanpassen. Vergeet daarna niet op “toevoegen aan winkelwagen” te klikken. Het product zal vervolgens in je winkelwagen verschijnen. 


In je winkelwagen kun je altijd aantallen wijzigen en producten verwijderen. Daarnaast kun je in de winkelwagen kiezen voor een gratis cadeau.

 

Mocht je hulp of product advies willen dan horen wij het graag. Hiervoor kun je contact opnemen met de klantenservice. Wij helpen je graag verder! 

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Speciaal voor sportscholen en sportvoedingswinkels hebben wij ook een groothandel website! Als sportschool kun je via deze site producten aanschaffen tegen gereduceerde prijzen. Klik hier om je aan te melden voor een groothandel account. 


Voor vragen over onze groothandel kun je een e-mail sturen naar info@bodyandfitwholesale.com 


Let op: Alleen bedrijven gerelateerd aan de sportvoedingsbranche zoals sportscholen en sportvoedingswinkels kunnen zich aanmelden (aan supplementenwebsites wordt niet geleverd). Alle verzoeken worden aan de hand van de bij de Kamer van Koophandel bekende gegevens gecontroleerd. Zodra wij de aanvraag hebben ontvangen, nemen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling.


Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Een foutmelding kan veel verschillende redenen hebben. Om te kijken wat er aan de hand is kun je het beste contact opnemen met de klantenservice. Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Bij Body & Fit betaal je bij een bestelling boven de €35,- geen verzendkosten. Bij bestellingen tot €35,- zijn de verzendkosten €3,95. Ook berekenen wij voor same day delivery en avondleveringen verzendkosten. Hieronder vind je een overzicht van alle kosten:


< €35,- morgen bezorgd

€3,95 

> €35,- morgen bezorgd

Gratis

< €35,- vandaag bezorgd

€8,90

> €35,- vandaag bezorgd

€4,95

< €35,- morgen avond bezorgd

€5,90

> €35,- morgen avond bezorgd

€1,95



Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
Let op: Vanwege hogere bestelvolumes bij PostNL kunnen leveringen enige vertraging oplopen

COVID-19 UPDATE - TIJDELIJKE LEVERINGSVOORWAARDEN
Vanwege de sluiting van niet-essentiële bedrijven naar aanleiding van de COVID-19 pandemie, zijn leveringen aan de meeste afhaalpunten tijdelijk niet beschikbaar. Bezorging aan huis is wel mogelijk, echter is het mogelijk dat dit enige vertraging oploopt ten opzichte van de gebruikelijke levertermijnen.


NEDERLAND & BELGIË
Besteld voor 22.00 uur op:Eerste bezorgpoging:
MaandagDinsdag
DinsdagWoensdag
WoensdagDonderdag
DonderdagVrijdag
VrijdagZaterdag
ZaterdagMaandag
*Zondag vóór 20.00 uurMaandag
*Zondag na 20.00 uurDinsdag


 
SAME DAY DELIVERY

Wil jij je bestelling dezelfde dag nog in huis? Kies dan op werkdagen voor deze optie! (Alleen in Nederland).

  • Bijdrage in verzendkosten voor Same Day delivery zijn  € 4,95 per bestelling
  • Op werkdagen (ma t/m vrij) voor 10.30 uur besteld, dezelfde avond in huis
  • Deze optie is niet beschikbaar in het weekend
  • Levering vindt plaats tussen 18.00 uur en 22:00 uur
  • De levering wordt één keer aangeboden aan de deur

Let op: Voor deze levering geldt dat er iemand thuis moet zijn om het pakket in ontvangst te nemen. PostNL levert alleen aan de deur, geen burenlevering of afhaalpunt.


* PostNL bezorgt niet in alle postcodegebieden of in het Waddengebied. Hierdoor kan het zijn dat je pakket niet kan worden verzonden. 

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Nee, je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen. Bij het afrekenen van jouw order krijg je twee opties: bestellen met een account of bestellen als gast. Wanneer je zonder account wilt bestellen kun je voor de tweede optie gaan: bestellen als gast. 

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Ja, het is ook mogelijk om telefonisch een order bij ons te plaatsen. Wanneer je dit doet is het handig om van te voren goed te bedenken welke producten je wilt bestellen en hoeveel. Een van onze klantenservice medewerkers kan dan een order voor jou plaatsen. 


Wanneer de order is geplaatst krijg je een bevestiging via de mail met daarin een link om de order te betalen. De order moet eerst worden betaald voordat de order wordt ingepakt en afgeleverd. Het is dus bij deze optie niet mogelijk om achteraf te betalen.


Let op: wanneer je telefonisch een order plaatst kan het zijn dat het langer duurt voordat je jouw order zal ontvangen. Dit komt omdat het tot vijf werkdagen kan duren voordat wij een overschrijving hebben ontvangen. Wil je jouw order de volgende dag al in huis hebben? Dan kun je het beste zelf een order op de website plaatsen.

 

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Nee, wij hebben geen fysieke winkels. Het is daarbij ook niet mogelijk om jouw order af te halen in ons magazijn. We verkopen echter wel een aantal van onze artikelen bij de Etos en Albert Heijn, maar let op: het assortiment hier is maar beperkt.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Je kunt je orders als volgt terug vinden in jouw account:


1. Open de website en log in

2. Klik op het cirkeltje met het poppetje erin

3. Klik op bestelhistorie



Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.

Zoals je misschien is opgevallen zijn de prijzen van een aantal producten omhoog gegaan op onze website. Dit komt omdat recentelijk de prijzen van de grondstoffen wereldwijd met zo’n 30% omhoog zijn gegaan. Dit zorgt ervoor dat het produceren van onder andere eiwitpoeders voor ons duurder wordt en wij daardoor helaas gedwongen zijn om onze prijzen te verhogen. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is. We beloven uiteraard dat zodra de prijzen van de grondstoffen beter worden, wij ook de prijzen van de producten zullen aanpassen.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.