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• Le code semble appliqué, mais je ne vois pas de réduction : Assurez-vous que tous les produits dans votre panier et le montant total répondent aux conditions de la promotion. Les réductions ne sont pas cumulables avec les offres groupées ou combinées. Consultez les conditions spécifiques dans la bannière principale, notre newsletter, ou sur notre page des conditions (Termes et conditions FR  /  Termes et conditions BE). 
• Message : « Le code promotionnel saisi n’est pas valide » : Vérifiez la date d’expiration, assurez-vous que le code est correctement orthographié, et qu'il est bien valide sur notre site.
• Message : « Le code promotionnel saisi a déjà été utilisé » : Le code a peut-être été utilisé dans une commande précédente ou vous avez interrompu une commande. Contactez notre service clientèle pour résoudre le problème.
• Produits gratuits avec ma commande : Si la promotion inclut un produit gratuit, il apparaîtra automatiquement dans votre panier après l’ajout du code. Sinon, vérifiez les conditions de la promotion ou la disponibilité du produit.
• Réduction appliquée incorrecte : Vérifiez que tous les produits sont éligibles à la promotion ; certains produits peuvent être exclus.

Nous sommes ravis de vous accueillir pour votre première commande sur notre site. Afin de recevoir le code de 15% (France) ou EUR 10.00 (Belgique) que nous offrons à tous nos nouveaux clients, vous devez suivre les étapes suivantes:

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3. Ouvrez vos emails et cliquez sur l’email d’inscription
4. Confirmez votre adresse email en cliquant sur la case jaune
5. Vous allez ensuite recevoir un autre email avec votre code personnel de 15% (France) ou EUR 10.00 (Belgique) *
6. Appliquez ce code manuellement dans la case « code promotionnel » dans votre panier

*A noter : 24 heures peuvent s’écouler avant la réception de cet email. Pensez aussi à vérifier dans vos indésirables au cas où ces emails ne s’y seraient pas glissés. Si vous n’avez pas reçu ce code sous 24 heures, contactez notre service client. 

Ce code n’est pas valide en combinaison avec d’autres promotions, sur nos combo-deals, sur la partie outlet, ni sur les produits de la marque Optimum Nutrition (Minimum d'achat de EUR 50).

Vous pouvez appliquer votre code dans la case « code promotionnel » directement dans votre panier

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