Leveringsoverzicht

Op werkdagen voor 22:00 uur besteld is de volgende dag in huis. 

Bestel je op zaterdag of op de zondag voor 21:00 uur dan wordt je bestelling maandag geleverd. Als je op zondag na 21:00 uur besteld dan wordt je bestelling dinsdag geleverd. Let op dat je de track en trace pas de dag voor de levering ontvangt. 

Verzendkosten Nederland

Bij Body&Fit betaal je bij een bestelling boven de €39 geen verzendkosten. Is je orderwaarde lager dan €39 dan betaal je €4.95 verzendkosten.

In Nederland bieden we ook de optie avondlevering aan (de volgende dag). Boven de €39 betaal je hier €1,95 voor. Is je orderwaarde lager dan €39 dan betaal je €6,90 verzendkosten. 

Verzendkosten België
Voor België geldt een bezorgtarief van €4,95 voor bestellingen onder de €39. Boven de €39 betaal je geen verzendkosten.

Heb je geen track & trace ontvangen, maar is het bedrag wel afgeschreven? Dan is je bestelling gelukt en wordt deze binnen de bezorgtermijn geleverd.

Een veelvoorkomende reden voor het niet ontvangen van de track & trace is een typefout in je e-mailadres (bij het afrekenen als gast). Hierdoor ontvang je mogelijk ook geen orderbevestiging. Dit heeft echter geen invloed op de verzending van je bestelling; je pakket wordt gewoon op tijd bezorgd.

Als je zeker weet dat je e-mailadres correct is, controleer dan het volgende:

• Track & Trace opvragen via de chat: Heb je een ordernummer? Via onze chat kun je op elk moment automatisch de track & trace opvragen, mits deze beschikbaar is. Ga naar Leveringsinformatie -> Status van mijn bestelling -> Ik heb geen track & trace ontvangen.
• Afleverdatum: De track & trace wordt per e-mail verzonden zodra PostNL je pakket heeft opgehaald. Als je een andere leverdatum hebt gekozen, ontvang je de track & trace pas op de dag voor de levering. Tip: controleer ook je spambox.
• Controleer de betalingsmethode: Bij betaling via bankoverschrijving wordt je order pas verzonden nadat de betaling is ontvangen, wat 2-3 dagen kan duren.
• Login via je account: Als je ingelogd was bij het plaatsen van je order, kun je de track & trace ook vinden in je Bestelhistorie (beschikbaar nadat PostNL het pakket heeft opgehaald).

Afbeelding: Login via je account en bestelhistorie

Alle informatie omtrent de bezorging van jouw order kun je terug vinden in je track & trace code. De track & trace code is te vinden via:

• E-mail van Body & Fit (“Je bestelling is verzonden”) 

• E-mail van PostNL (“Je pakket is onderweg”)

• In je Body & Fit account*

*Wanneer je jouw order als gast hebt afgerekend, dan vervalt deze optie

Instructies Track & Trace via je Body & Fit account

1. Login op de NL Website of BE website

2. Klik op mijn account en klik op Bestelhistorie

3. Kijk bij TRACKINGNUMMER en klik op Klik hier om je bestelling te volgen.

4. Je wordt nu doorgelinkt naar de PostNL website. 

Overzicht PostNL statussen

Ja, dat kan!

1. Plaats al je artikelen in je winkelwagen en ga naar afrekenen. Op de afrekenpagina, bij stap 1 van 3, kies je de bezorgmethode. Klik eerst op 'Afhalen' om je order op een afhaallocatie te laten bezorgen.

2. Vul je postcode en huisnummer in. Je adres verschijnt automatisch. Klik hierop om een lijst met de dichtstbijzijnde afhaallocaties te zien. Kies vervolgens de afhaallocatie van je voorkeur.

Let op: het is van belang om bij deze optie je eigen adres bij het factuuradres te vernoemen. Heb je dit niet gedaan, dan wordt je order door de afhaallocatie geweigerd en teruggestuurd naar ons.

Ja, dit is mogelijk! Je kunt in Nederland zowel kiezen voor een levering overdag als voor een levering in de avond. Je kunt een tijdslot kiezen nadat je een dag hebt geselecteerd. 

Let op:

• Avondlevering is niet mogelijk op zaterdag. 
• Aan een levering in de avond zitten extra kosten verbonden. Hier betaal je €1,95 extra voor.

Hoe kan ik van tevoren het bezorgmoment wijzigen?

Log in met je PostNL-account en ga naar de track & trace van je pakket. Klik op 'bezorging wijzigen'. Je kunt het bezorgmoment of de locatie van je pakket wijzigen tot je de status 'Zending is gesorteerd' ziet staan. Kies vervolgens voor een ander bezorgmoment of andere locatie.

Waarom kan ik het bezorgmoment niet meer wijzigen?

Zit je pakket al in de bus van de bezorger? Dan kun je het bezorgmoment of de bezorglocatie helaas niet meer wijzigen.

Is het niet gelukt? Geen paniek! Wanneer je niet thuis bent op het moment van de bezorging, dan wordt jouw order naar de buren gebracht of naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie van PostNL. 

Wat vervelend om te horen dat jouw pakket is beschadigd! Dit is uiteraard niet de bedoeling! 

Om je zo spoedig mogelijk te voorzien van een oplossing vragen we je om een foto te maken van de beschadiging en deze samen met je ordernummer naar ons toe te sturen.

Je vindt onze contact gegevens hier:

Klantenservice Nederland / Klantenservice België

We doen ons best om de pakketten zo zorgvuldig mogelijk in te pakken. Echter kan het gebeuren dat er iets niet goed gaat en daarom zoeken we dit graag voor je uit.

We maken gebruik van gewichtsregistratie en voeren checks uit naar aanleiding van de ontvangen informatie van het magazijn en de koerier. We willen je daarom vragen duidelijk aan te geven welke producten er ontbreken en in welke staat je pakket is aangekomen (bijvoorbeeld geopend of beschadigd) zodat we je zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Zie hier onze contactgegevens: klantenservice NL / klantenservice BE

Hier zijn ook een aantal punten die je zelf vast kunt controleren

• Heb je twee verzendnummers ontvangen en/of pasten alle producten ook niet in de doos?  Het kan dan zijn dat je bestelling in meerdere pakketten wordt bezorgd.
• Controleer je orderbevestiging om na te gaan of je de juiste aantallen en producten hebt geselecteerd.
• Is het ontbrekende product een gratis cadeau of actie, controleer dan ook of het artikel in je orderbevestiging staat, het komt wel eens voor dat er niet voldaan is aan de actievoorwaarden, deze vind je hier actievoorwaarden NL / actievoorwaarden BE.