Leveringsoverzicht

Op werkdagen voor 22:00 uur besteld is de volgende dag in huis. 

Bestel je op zaterdag of op de zondag voor 20:00 uur dan wordt je bestelling maandag geleverd. Als je op zondag na 20:00 uur besteld dan wordt je bestelling dinsdag geleverd. Let op dat je de track en trace pas de dag voor de levering ontvangt. 

Verzendkosten Nederland

Bij Body&Fit betaal je bij een bestelling boven de €39 geen verzendkosten. Is je orderwaarde lager dan €39 dan betaal je €5,95 verzendkosten.

Verzendkosten België
Voor België geldt een bezorgtarief van €5,95 voor bestellingen onder de €39. Boven de €39 betaal je geen verzendkosten.

Aandachtspunten

Houd er rekening mee dat bij het gebruik van een kortingscode het totaalbedrag, exclusief de kortingscode, boven de €39 moet zijn om gebruik te maken van gratis verzending. 

Alle informatie omtrent de bezorging van jouw order kun je terug vinden in je track & trace code. De track & trace code is te vinden via:

• E-mail van Body&Fit (“Je bestelling is verzonden”) 

• E-mail van PostNL (“Je pakket is onderweg”)

• In de PostNL app

• In je Body&Fit account*

*Wanneer je jouw order als gast hebt afgerekend, dan vervalt deze optie

Instructies Track & Trace via je Body & Fit account

1. Login op de NL Website of BE website

2. Kies de bestelling in je bestelgeschiedenis door op het nummer van de Bestelling te klikken.

3. Volg de link via de optie ''Volg zending''

4. Je wordt nu doorgelinkt naar de PostNL website. 

Alle informatie omtrent de bezorging van jouw order kun je terug vinden in je track & trace code. De track & trace code is te vinden via:

• E-mail van Body&Fit (“Je bestelling is verzonden”) 

• E-mail van PostNL (“Je pakket is onderweg”)

• In de PostNL app

• In je Body&Fit account*

*Wanneer je jouw order als gast hebt afgerekend, dan vervalt deze optie

Instructies Track & Trace via je Body & Fit account

1. Login op de NL Website of BE website

2. Kies de bestelling in je bestelgeschiedenis door op het nummer van de Bestelling te klikken.

3. Volg de link via de optie ''Volg zending''

4. Je wordt nu doorgelinkt naar de PostNL website. 

Heb je je bestelling nog niet ontvangen? Volg deze stappen:

1. Controleer je omgeving
Bij buren of rondom je huis: Soms wordt het pakket bij buren afgegeven of op een veilige plek neergezet.
 

2. Check de Track & Trace

Gebruik de  tracking code om te zien waar je pakket is. Het kan naar een afhaallocatie zijn gestuurd. Als er al een aflever scan is, maar je pakket nog niet hebt ontvangen, kan het later op dezelfde dag nog worden bezorgd. Wacht in dat geval nog even.
 

3. Neem contact op binnen 30 dagen voor een postonderzoek

Heb je je pakket nog steeds niet? Neem dan binnen 30 dagen contact met ons op. Wij starten een postonderzoek dat gemiddeld 7 werkdagen duurt. Na 30 dagen kunnen we geen onderzoek meer starten.

4. Contact klantenservice
Neem contact op met de klantenservice Nederland of België en vermeld je ordernummer voor snelle afhandeling.

Niet Thuis bij Bezorging?

Als je niet thuis bent tijdens de bezorging, wordt je bestelling eerst bij de buren aangeboden. Zijn zij ook niet thuis, dan gaat het pakket naar de dichtstbijzijnde PostNL-afhaallocatie. Het afleveradres kun je terugvinden via je track & trace code. 

PostNL-app - Niet thuis voorkeur

Met de PostNL-app kun je je bezorgvoorkeuren eenvoudig instellen. Geef je standaard voorkeurslevering op en kies een alternatieve aflevermethode voor wanneer je niet thuis bent. Denk aan aflevering bij de buren, op een afgesproken plek, in een pakketkluis aan huis, of bij een PostNL-punt in de buurt. Deze voorkeuren kunnen ook standaard worden ingesteld voor alle toekomstige pakketten van PostNL.

Track & Trace

Heb je geen track & trace ontvangen, lees dan onze FAQ: Waar vind ik mijn track & trace? 

Heb je meer hulp nodig?
Neem contact op met onze klantenservice Nederland of België.

Ja, dat kan!

1. Plaats al je artikelen in je winkelwagen en ga naar afrekenen. Op de afrekenpagina vul jij je adres- en contactgegevens in. 

2. Bij het kiezen van de Verzendwijze kies je voor ''Afhalen''. Je krijgt dan een lijst met nabijgelegen afhaalpunten van PostNL te zien.

3. Kies een afhaalpunt uit, en je kunt verder naar de betaling van je bestelling.

Let op: het is van belang om bij deze optie je eigen adres bij het factuuradres te vernoemen. Heb je dit niet gedaan, dan wordt je order door de afhaallocatie geweigerd en teruggestuurd naar ons.

Nee, het is niet mogelijk om een tijdslot te kiezen tijdens het bestellen. Je bestelling wordt zo snel mogelijk verzonden en bezorgd door PostNL. 

• Bestel je maandag t/m vrijdag vóór 22:00? Dan wordt je bestelling de volgende dag bezorgd.
• Bestel je op zaterdag of zondag vóór 20:00? Dan wordt je bestelling op maandag bezorgd. 

Heb je voorkeur voor bezorging op een andere dag of in een specifiek tijdslot? Kijk in de PostNL app om te zien wat er mogelijk is voor jouw postcodegebied door de zending te selecteren.

Hoe kan ik van tevoren het bezorgmoment wijzigen?

Log in met je PostNL-account en ga naar de track & trace van je pakket. Klik op 'bezorging wijzigen'. Je kunt het bezorgmoment of de locatie van je pakket wijzigen tot je de status 'Zending is gesorteerd' ziet staan. Kies vervolgens voor een ander bezorgmoment of andere locatie.

Waarom kan ik het bezorgmoment niet meer wijzigen?

Zit je pakket al in de bus van de bezorger? Dan kun je het bezorgmoment of de bezorglocatie helaas niet meer wijzigen.

Is het niet gelukt? Geen paniek! Wanneer je niet thuis bent op het moment van de bezorging, dan wordt jouw order naar de buren gebracht of naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie van PostNL. 

We doen ons best om de pakketten zo zorgvuldig mogelijk in te pakken. Echter kan het gebeuren dat er iets niet goed gaat en daarom zoeken we dit graag voor je uit.

We maken gebruik van gewichtsregistratie en voeren checks uit naar aanleiding van de ontvangen informatie van het magazijn en de koerier. We willen je daarom vragen duidelijk aan te geven welke producten er ontbreken en in welke staat je pakket is aangekomen (bijvoorbeeld geopend of beschadigd) zodat we je zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Zie hier onze contactgegevens: klantenservice NL / klantenservice BE

Hier zijn ook een aantal punten die je zelf vast kunt controleren

• Heb je twee verzendnummers ontvangen en/of pasten alle producten ook niet in de doos?  Het kan dan zijn dat je bestelling in meerdere pakketten wordt bezorgd.
• Controleer je orderbevestiging om na te gaan of je de juiste aantallen en producten hebt geselecteerd.
• Is het ontbrekende product een gratis cadeau of actie, controleer dan ook of het artikel in je orderbevestiging staat, het komt wel eens voor dat er niet voldaan is aan de actievoorwaarden, deze vind je hier actievoorwaarden NL / actievoorwaarden BE.