お手伝いしましょうか?

返品ポリシー

  • カスタマーサポートまでご連絡ください

  • 当社から、返品フォームとRET番号を記載したメールを送付いたします

  • 返品フォームを記入し、配送された荷物に添付してください

  • 箱にRET番号を明記してください

  • 良い状態で返品されるよう、注文の品をしっかりと梱包してください

  • お住まいの地区の配送業者に依頼してください

  • 発送の記録を受け取り、大切に保管してください

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申し訳ございませんが、製品の交換はできません。

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  • 食品(サプリメント)の場合は未開封の完全な商品ものに限ります。発送後の密閉包装が破損している場合は、衛生上の保護および/または規則により返品できません。

  • 保証期間内で、製品が故障している場合。

  • 衣類の場合、製品に元通りのラベルが付いている必要があります。

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いいえ、一部の返品またはすべての注文を返品する場合、返品手数料はかかりません。
商品受け取り後のお客様のご都合による返品・交換にかかる送料は、お客様負担となりますのでご了承下さい。

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お客様には購入した物品の保証に関する法律の規定が適用されます。それにより、製品は合理的に期待される機能をもつべきものと規定されています。

フィットネス器具、ブレンダー、電子機器では、製造者が2年間の保証をしています。この製造者による保証は、上記の法定の保証を無効にするものではありません。

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  • クレジットまたはディスカウントクーポンは換金できません。

  • クーリングオフ期間内の生鮮品は返品できません。

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万が一ご注文の品にご満足がいかず、返品をご希望する場合は、受け取りから30日以内に連絡ください。

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お客様は、受け取りから30日以内は、理由にかかわらず返品の権利を行使できます。返品をご希望の場合は、返品手続きを進めますのでカスタマーサポートにご連絡ください。お客様からの返品が当社に届きましたら、元のお取引と同じ支払方法で返金を手配します。

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返品頂いた商品を受け取って14日以内に返金処理を致します。処理完了し次第、メールにてご連絡致します。


どのように返金を受け取れますか?

お支払いにご利用頂いた支払い方法へ返金処理を致します。

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メールをした時点で、弊社内でお支払いにご利用頂いたお支払い方法へ返金処理は完了しておりますが、ご利用頂いたお支払い方法よっては、金融機関の返金処理にお日にちがかかる場合がございます。予めご了承下さい。

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返品をご希望で、プリンターがない場合は下記のお手続きをお願い致します。

  1. 記入できる紙をご用意ください。
  1. お名前(ローマ字)、オーダー番号、リターン番号(カスタマーサービスにて発行致します)、製品名(英語)、返品理由(英語)、メールアドレスを記載してください。
  1. ご記入い頂いた用紙と製品を共に発送してください。

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取り消しの権利を行使しても、支払の義務は消滅しません。期限内にお支払いいただく必要があります。

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テンプレートを使用して取り消しの権利の行使を希望することを表明できます。フォームがなくても取り消しの権利は適用されますので、この手順は必須ではありません。テンプレートはこちらでダウンロードいただけます。

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