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Le code indique « Le code a bien été appliqué », mais je ne vois aucune réduction ou de produit gratuit ajouté.
Je reçois le message suivant : « Le code promotionnel saisi n’est pas valide ».
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Autre
Comment savoir si je recevrai un produit gratuit avec ma commande (dans le cadre d'une promotion spécifique) ?
Si vous bénéficiez d'une promotion proposant un produit gratuit, le produit apparaîtra automatiquement dans votre panier après avoir ajouté le code. Si le produit n'apparaît pas, c'est que vous ne respectez pas toutes les conditions de la promotion ou que le produit en rupture de stock.
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Vérifiez si tous les produits sont éligibles à la promotion ; certains produits peuvent être exclus.
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*A noter : 24 heures peuvent s’écouler avant la réception de cet email. Pensez aussi à vérifier dans vos indésirables au cas où ces emails ne s’y seraient pas glissés. Si vous n’avez pas reçu ce code sous 24 heures, contactez notre service client.
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