Vanwege de hoge vraag gedurende Black Friday en Cyber Monday kunnen onze levertijden afwijken. We vragen hiervoor om je geduld en begrip.
Je kunt de laatste status van je order nauwkeurig volgen via de track en trace link. De track en trace wordt via email naar je toegestuurd zodra de bestelling ons magazijn heeft verlaten.
Als je de bestelling hebt geplaatst via je account, dan kun je de track en trace ook terugvinden in je ordergeschiedenis.
Heb je geen enkele email ontvangen (ook geen orderbevestiging) controleer dan of het orderbedrag van je rekening is afgeschreven. Lijkt alles in orde? Neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturenBesteld voor 22.00 uur op: | Eerste bezorgpoging: |
Maandag | Dinsdag |
Dinsdag | Woensdag |
Woensdag | Donderdag |
Donderdag | Vrijdag |
Vrijdag | Zaterdag |
Zaterdag | Maandag |
*Zondag vóór 21.00 uur | Maandag |
*Zondag na 21.00 uur | Dinsdag |
Verzendkosten
Bij Body & Fit betaal je bij een bestelling boven de €50,- geen verzendkosten. In Nederland bieden we ook de optie om de bestelling dezelfde dag te bezorgen of in de avond.
Nederland | ||
Type bezorging | <50 euro | >50 euro |
Vandaag bezorgd | €6,90 | €2,95 |
Morgen bezorgd | €3,99 | Gratis |
Morgen avond bezorgd | €5,94 | €1,95 |
België | ||
Type bezorging | <50 euro | >50 euro |
Morgen bezorgd | €4,95 | Gratis |
SAME DAY DELIVERY*
Wil jij je bestelling dezelfde dag nog in huis? Kies dan op werkdagen voor deze optie! (Alleen in Nederland).
* PostNL Same Day Delivery is niet in alle postcodegebieden beschikbaar of in het Waddengebied. Hierdoor kan het zijn dat je pakket niet kan worden verzonden.
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturenHeb je geen track en trace ontvangen en zie je wel dat het bedrag van je rekening is afgeschreven? Dan kun je ervan uitgaan dat je bestelling gelukt is en binnen de bezorgtermijn wordt geleverd.
Helaas constateren we dat de meest voorkomende reden waarom de track en trace niet wordt ontvangen, te wijten is aan een typefout in je e-mailadres. Hierdoor heb je bijvoorbeeld ook geen orderbevestiging ontvangen.
Weet je zeker dat het e-mailadres dat je hebt gebruikt tijdens het plaatsen van je order, correct is? Dan kun je de volgende punten checken:
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturenAlle informatie omtrent de bezorging van jouw order kun je terug vinden in je track & trace code. De track & trace code is te vinden via:
E-mail van Body & Fit (“Je bestelling is verzonden”)
E-mail van PostNL (“Je pakket is onderweg”)
In je Body & Fit account*
*Wanneer je jouw order als gast hebt afgerekend, dan vervalt deze optie
Instructies Track & Trace via je Body & Fit account
1. Login op de NL Website of BE website
2. Klik op mijn account en klik op Bestelhistorie
3. Kijk bij TRACKINGNUMMER en klik op Klik hier om je bestelling te volgen.
4. Je wordt nu doorgelinkt naar de PostNL website.
Overzicht PostNL statussen
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturenHet kan voorkomen dat je op moment van bezorging niet thuis bent. De order wordt dan in eerste instantie bij de buren gebracht. Mochten de buren ook niet thuis zijn, dan wordt jouw order naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie van PostNL gebracht. Wanneer je order bij de buren of bij een afhaallocatie gebracht is, dan kun je het adres waar het bezorgd is terug vinden via je track & trace code. De track & trace code is te vinden via:
E-mail van Body & Fit (“Je bestelling is verzonden”)
E-mail van PostNL (“Je pakket is onderweg”)
In je Body & Fit account
Voorbeeld pakket is afgeleverd bij een afhaallocatie:
Voorbeeld pakket is afgeleverd bij de buren:
Let op: Wanneer je order naar een afhaallocatie is gebracht kun je de order de volgende werkdag vanaf 15.00 ophalen.
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturenJa, dit is mogelijk!
Je kunt dit als volgt doen: wanneer je al je artikelen in je winkelwagen hebt geplaatst en naar afrekenen gaat, kom je op de veilig afrekenen pagina terecht. Bij stap 1 van de 3 kun je de bezorgmethode kiezen. Wanneer je graag je order wilt laten bezorgen op een afhaallocatie is het van belang dat je eerst op afhalen klikt.
Vervolgens vul je je eigen postcode en huisnummer in. Jouw eigen adres komt dan tevoorschijn. Zodra je hierop klikt komen alle dichtstbijzijnde afhaallocaties naar boven. Kies voor een afhaallocatie naar keuze.
Let op: het is van belang om bij deze optie je eigen adres bij het factuuradres te vernoemen. Heb je dit niet gedaan, dan wordt je order door de afhaallocatie geweigerd en teruggestuurd naar ons.
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturenJa, dit is mogelijk! Je kunt in Nederland zowel kiezen voor een levering overdag als voor een levering in de avond. Je kunt een tijdslot kiezen nadat je een dag hebt geselecteerd.
Let op:
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturenSAME DAY DELIVERY*
Wil jij je bestelling dezelfde dag nog in huis? Kies dan op werkdagen voor deze optie! (Alleen in Nederland).
* PostNL Same Day Delivery is niet in alle postcodegebieden beschikbaar of in het Waddengebied. Hierdoor kan het zijn dat je pakket niet kan worden verzonden.
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturenBen je tijdens het gekozen tijdslot toch onverhoopt niet thuis? Probeer dan het door jou gekozen tijdslot te wijzigen in de MijnPostNL app of via je track & trace code. De track & trace code is te vinden via:
E-mail van Body & Fit (“Je bestelling is verzonden”)
E-mail van PostNL (“Je pakket is onderweg”)
Let op: het wijzigen van het tijdslot kan tot uiterlijk 00.00 uur op de dag voor de bezorging.
Is dit niet gelukt? Geen paniek! Wanneer je niet thuis bent op het moment van de bezorging, dan wordt jouw order naar de buren gebracht of naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie van PostNL.
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturenWat vervelend om te horen dat jouw pakketje is beschadigd! Dit is uiteraard niet de bedoeling! Onze klantenservice medewerkers helpen je graag om dit probleem op te lossen. Stuur daarom een mail of open een chat met foto's van het beschadigde pakketje in de bijlage. Zo kunnen wij je zo goed en snel mogelijk helpen.
Contactgegevens:
Klantenservice Nederland / Klantenservice België
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturenHet is vervelend om te horen dat er iets ontbreekt in je bestelling. We doen ons best om de pakketten zo zorgvuldig mogelijk in te pakken, maar helaas kan het een keer fout gaan.
Het gewicht van ieder pakket wordt geregistreerd en zullen wij controleren in het geval van een ontbrekend product. Ook voeren wij checks uit naar aanleiding van de informatie van zowel magazijn als koerier, we willen je daarom vragen zo duidelijk mogelijk aan te geven welke producten ontbreken. Dan kunnen wij je zo goed mogelijk van dienst zijn!
Controleer ook de volgende punten:
Vervolgens kun je contact opnemen met onze klantenservice NL / klantenservice BE en lossen we dit zo snel mogelijk op.
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturen